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FAQ

Nachfolgend finden Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie keine Antwort finden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Produkthilfe

Wonach duften unsere Lufterfrischer?

Wunsch: Süßes Oud und Vanille
Schwarzes Eis: Holz und Zitrusfrüchte
Engel: Vanille und Karamell
Intensiv: Hugo Boss Inspired Cologne
Lucrezia: Fruchtige Süßigkeiten

Welche Größen haben Ihre Lufterfrischer?

Unsere Lufterfrischer sind ca. 104 mm breit. Die Höhe ist bei jedem Fahrzeugdesign unterschiedlich.

Wie lange halten Ihre Lufterfrischer?

Wir verwenden Parfüme höchster Qualität, sodass unsere Lufterfrischer bis zu 3 Wochen halten. Wenn Sie den Lufterfrischer wie auf der Packung angegeben nach und nach aus der Kunststoffverpackung nehmen, ist die Langlebigkeit Ihres Parfümdufts gewährleistet.

Wo soll ich meinen Lufterfrischer aufhängen?

Lufterfrischer sollten an der von Ihnen bevorzugten Stelle frei hängen. Sie DÜRFEN jedoch NICHT mit Oberflächen in Berührung kommen, da sie das Material beschädigen.

Mein Lufterfrischer hat den Innenraum meines Autos beschädigt

Für Schäden an Ihrem Fahrzeug übernehmen wir keine Haftung. Es wird klar darauf hingewiesen, dass der Lufterfrischer frei hängen muss und nicht mit irgendwelchen Oberflächen in Berührung kommen darf.

Ein von mir gewünschtes Autodesign ist nicht auf Ihrer Website. Was kann ich tun?

Wir sind stets bestrebt, unser Angebot an Fahrzeugdesigns für unsere Produkte zu erweitern. Senden Sie Ihre Designanfrage über unser Kontaktformular und Sie können sie in unserer nächsten Designveröffentlichung sehen.

Wann werden Ihre nicht vorrätigen Produkte das nächste Mal verfügbar sein?

Wir sind bestrebt, unsere Lufterfrischer so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Unser Ziel ist es, den Lagerbestand innerhalb von 1–2 Wochen wieder aufzufüllen. Dies kann sich jedoch aufgrund von Produktionsbeschränkungen verzögern.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden direkt hier im Vereinigten Königreich hergestellt und versendet. So können Sie sicher sein, dass Sie ein Qualitätsprodukt zu einem guten Preis erhalten.

Kehrt zurück

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind , nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktiere uns

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Wir haben geöffnet von... Montag - Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr Samstag: Geschlossen Sonntag: Geschlossen

Wie lange dauert es, bis Sie auf mein Kontaktformular antworten?

Unser Ziel ist es, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, wenn das Kontaktformular innerhalb unserer Öffnungszeiten übermittelt wurde.

Ich habe mein Kontopasswort vergessen

Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben, gehen Sie bitte zur Anmeldeseite und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.

Bestellhilfe

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Für unsere Bestellungen verwenden wir das zertifizierte, Level 1 PCI DSS-konforme Zahlungssystem von Shopify. Wir können Ihnen versichern, dass unser Checkout-Prozess absolut sicher ist, was bedeutet, dass alle Ihre Daten sicher sind.

Wo ist meine Bestellung?

Alle Liefertermine sind Schätzungen. Obwohl wir bestrebt sind, diese Daten so gut wie möglich einzuhalten, hängt die Lieferzeit, sobald Ihre Bestellung unser Büro verlässt, ausschließlich von den Bemühungen von Royal Mails ab. Aus diesem Grund können wir keine Versandkosten erstatten, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieser angegebenen Fristen eintrifft.

Alle Bestellungen werden am darauffolgenden Tag nach dem Bestelldatum versandt, außer an Wochenenden.

Wenn Sie für besondere Anlässe wie Weihnachten, Geburtstage, Valentinstag usw. bestellen, empfehlen wir dringend, rechtzeitig zu bestellen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über soziale Medien.

Ich habe für meine Bestellung die falsche Lieferadresse eingegeben

Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben. Sie haben bis zum unten aufgeführten Zeitpunkt am Tag des Kaufs Zeit, Ihre Lieferadresse zu ändern. Andernfalls senden wir den Artikel an die von Ihnen eingegebene Adresse. Wir haften nicht für die falsche Adresse, die Sie nach diesem Punkt eingegeben haben.
Montag - Freitag: 21:00 Uhr
Samstag - Sonntag: 11:00 Uhr

Mein Artikel ist durch den Transport beschädigt angekommen

Für den unglücklichen Fall, dass Ihr Lufterfrischer während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@wheelyfresh.co.uk . Bei der Untersuchung des Problems benötigen wir möglicherweise ein Foto des beschädigten Artikels.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, Paypal, Mastercard, American Express, Maestro, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay.

Mit dem Artikel, den ich erhalten habe, stimmt etwas nicht

Wir überprüfen alle unsere Artikel vor der Veröffentlichung auf Qualität, um sicherzustellen, dass sie dem Qualitätsniveau entsprechen, mit dem wir zufrieden sind. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Ich möchte mehr als 20 Lufterfrischer kaufen

Wenn Sie mehr als 20 Lufterfrischer in einer Bestellung kaufen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, dann können wir Ihnen möglicherweise einen ausgewählten Preis nennen.

Wann wird meine Bestellung verschickt und von wem?

Alle Bestellungen werden am nächsten Tag des Kaufs mit der von Ihnen gewählten Versandart per Royal Mail verpackt und verschickt.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern überall in Großbritannien per Royal Mail 1. oder 2. Klasse. Lieferungen nach Nordschottland, auf die Kanalinseln und nach Nordirland können aufgrund des Standorts etwas länger dauern. Wir sind jedoch bestrebt, innerhalb unserer angegebenen Zeiten zu liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Bieten Sie eine internationale Lieferung an?

Ja! Wir bieten jetzt weltweiten Versand in alle vier Ecken der Welt an. Aufgrund der aktuellen Covid-Einschränkungen kann sich die Lieferzeit länger als üblich verzögern.

Mein Promo-Code funktioniert nicht?

Wenn der Aktionscode, den Sie verwenden möchten, nicht funktioniert, erfüllen Sie möglicherweise nicht die Voraussetzungen zum Einlösen des Codes. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie alle Anforderungen für einen bestimmten Code erfüllen und ihn dennoch nicht verwenden können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir haben außerdem das Recht, Aktionscodes jederzeit zu entfernen oder abzulehnen. Aktionscodes können nicht gestapelt werden und pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.

Benötige ich ein Konto, um einen Lufterfrischer zu kaufen?

Sie benötigen kein Konto, um auf unserer Website zu bestellen. Legen Sie einfach den von Ihnen gewählten Lufterfrischer in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang, um Ihre Bestellung aufzugeben.

Marketing

Wie kann ich mich von Ihren Marketing-E-Mails abmelden?

Wir bedauern, dass Sie sich von unseren E-Mails abmelden möchten. Bitte melden Sie sich ab, indem Sie hier klicken . Alternativ können Sie in der Fußzeile der Marketing-E-Mail, die Sie erhalten haben, auf die Schaltfläche „Abbestellen“ klicken.

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